AICH tìm hiểu giai đoạn của dự án và nhu cầu thực tế trước khi xác định phạm vi hợp tác phù hợp.
Dịch vụ bắt đầu từ vấn đề và mục tiêu, không phải từ việc tạo thêm một bộ tài liệu.
Dành cho trung tâm chăm sóc mẹ và bé sau sinh đang lập kế hoạch, xây dựng hoặc chuẩn bị khai trương. Tùy phạm vi hợp tác, dịch vụ có thể bao gồm xác định định vị và nhu cầu, cơ cấu tổ chức và vị trí công việc, hệ thống vận hành cốt lõi, quy trình vận hành chuẩn, tuyển dụng và đào tạo, phối hợp liên phòng ban, vận hành thử, chuẩn bị khai trương và hỗ trợ giai đoạn đầu.
Dành cho trung tâm đã vận hành nhưng còn hạn chế về quy trình, chất lượng, nhân sự, trải nghiệm khách hàng, phối hợp phòng ban hoặc cơ chế quản lý. Tùy kết quả đánh giá, việc cải thiện có thể tập trung vào một hệ thống, phối hợp liên phòng ban hoặc chuyển đổi vận hành toàn diện hơn.
Dành cho dự án có nhiều vấn đề nhưng nguyên nhân chưa rõ, hoặc cần đánh giá chuyên môn trước khi đầu tư lớn. Thông qua xem xét tài liệu, phỏng vấn người ra quyết định chủ chốt và phân tích chuyên môn, AICH làm rõ hiện trạng, vấn đề, rủi ro, thứ tự ưu tiên và hướng đi tiếp theo.
Phạm vi cải thiện cần được quyết định bởi vấn đề thực tế, không phải bởi quy mô gói dịch vụ.
Chỉ công bố khung hệ thống
Tiêu chuẩn chăm sóc, quy trình điều dưỡng, an toàn, chất lượng và quản lý chuyên môn.
Trải nghiệm khách hàng và phối hợp liên phòng ban, từ tiếp xúc ban đầu, nhận phòng, cung cấp dịch vụ đến khi rời trung tâm.
Dinh dưỡng, chế biến, phục vụ, vệ sinh an toàn và quản lý chất lượng.
Tiêu chuẩn dịch vụ, giới hạn chuyên môn, giám sát chất lượng và quản lý rủi ro.
Website chỉ giới thiệu khung hệ thống AICH. Toàn bộ quy trình vận hành chuẩn, biểu mẫu, tài liệu đào tạo, công cụ đánh giá năng lực và cơ chế quản trị không được công bố công khai.
