月子中心参观的人不少，为什么没有签约？

有参观，却没有签约时，业主容易先想到价格太高。但在决定降价之前，我会先检查：参观过程，有没有回答客户真正想知道的事？

例如，客人问「夜间谁照顾宝宝」，如果只回答「我们有人二十四小时服务」，她可能仍不清楚照护分工，以及临时需要协助时的安排。介绍了房型、餐点与方案，也不代表这个疑虑已经得到回覆。

我会回头看客人提出的问题、接待人员的回覆，以及后续联系的内容。当客人仍有疑虑，问题可能在服务说明与需求确认，需要先把这个落差找出来。

价格可以是原因之一，但要先有客户回馈作为依据。如果每次没有签约都归因于太贵，中心就可能一直调整售价，却没有改善客户犹豫的原因。